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景区用心,游客才能安心
时间:2020-04-17 07:58 作者: 点击: 次

  疫情往后,旅行业的复苏不应是简略地从头开门纳客,而是要愈加精确地掌握人们的消费新趋势,深化文旅范畴供应侧结构性变革,从供需两头发力,为游客供应更安心、适意的出游环境

  最近,旅行商场的人气逐渐旺了起来。在不少景区,客流量回暖的趋势比较显着。中国旅行研究院发布的陈述显现,旅行商场全体正出现“城市休闲复苏,周边旅行活泼”的特征。依据美团研究院的数据,国内酒店旅行业复苏率不断攀升,青海、安徽、江苏、湖南等省份均超越70%。在做好新冠肺炎疫情防控的一起,越来越多人开端走出家门郊游赏景。

  种种回暖痕迹,让受疫情影响较为显着和直接的旅行业看到了期望,但也带来不小的处理压力。在清明小长假,某闻名景区游客陡增,短时间内客流超越限额旅行人数,一时间成为社会重视的焦点。很多游客在景区排队、集合,不只影响出游体会,也存在必定的安全隐患。疫情期间,如安在人们旅行需求和安全旅行之间找到一个合理的平衡点,在保证出行安全的前提下满意人们的旅行需求,检测着景区的处理水平和才智。

  新技能是一个重要的发力方向。近年来,跟着才智旅行的推行,国内景区活跃拥抱互联网、大数据等新技能,处理水平整体得到显着提高。在一些酒店,住店客人能够经过自助机自行处理入住和退房手续,安全又便当;在一些景区,游客能够在线买票,无需纸质票,扫码并丈量体温后即可进入景区;还有一些博物馆,使用直播技能,给人们带来“云上观赏”的服务。中国旅行研究院的陈述显现,清明小长假期间国内游客满意度指数达88.8,处在前史高位水平,很大程度上得益于才智旅行给人们出行带来的种种便当。

  当时,景区保证游客安心旅行、推进旅行业有序复苏的要害,仍然是要进一步提高处理和服务水平。上一年8月,国务院办公厅印发的《关于进一步激起文明和旅行消费潜力的定见》清晰,要强化才智景区建造,完成实时监测、科学引导、才智服务;到2022年,5A级国有景区全面实施门票预定准则。文明和旅行部日前印发的《旅行景区康复敞开疫情防控办法攻略》提出,鼓舞景区采纳互联网售票、二维码验票等方法有用削减人员触摸;鼓舞景区活跃使用大数据和才智手法,做好游客信息动态监测。这些都为景区进一步提高处理水平指明晰尽力的方向。

  疫情放慢了人们出行的脚步和节奏,但旅行需求并没有消失。旅行业长时间向好开展的根底没有变,旅行消费晋级的趋势也没有变。疫情往后,旅行业的复苏不应是简略的从头开门纳客,而是要愈加精确地掌握人们的消费新趋势,深化文明和旅行范畴供应侧结构性变革,从供需两头发力,为游客供应愈加安心、适意的出游环境,然后激起文旅消费更大潜力和生机,让更多人在旅行中享用美好生活。(王 珂)

  《 人民日报 》( 2020年04月15日 19 版)


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